ESPPhumanoid2

Description

Это расширение упрощает работу в АСУ ЕСПП
АСУ ЕСПП - Автоматизированная система учета инцидентов и трудозатрат в работе сменного сотрудника отдела средств передачи данных, сокращенно - СТО.
Она является внутрикорпоративной service desk системой..

Данное расширение упрощает работу сменного сотрудника отдела СТО, тем, что повышается эффективность труда, за счет более быстрого заполнения определенных полей в системе.
Автоматического списания трудозатрат, вставляемых в поле для трудозатрат.
Автоматического создания уведомлений по нажатию кнопки "уведомление"
Скорость взятия в работу инцидентов сетевого оборудования напрямую влияет на эффективность работы оборудования согласно методологии ITIL.
С помощью этой методологии рассчитывается показатель MTTR и MTBF.
Уменьшение выше указанных показателей напрямую влияет на улучшение работы сервисов компании, по предоставлению информационных услуг.

Также, в данное расширение помогает подгружать схемы подключения оборудования и план-схем зданий в котором находится оборудование. Схемы хранятся на файловом сервере, с помощью расширения можно открыть по ссылке схему прямо из service-desk по ip-адресу узла сети, по которому был сформирован инцидент(ы).
Дополнительно подгружается телефонная книга, по номерам которой можно связаться с оперативным персоналом, для более быстрого решения проблемы недоступности оборудования СПД.